前信對所發布的產品提供如下售后技術支持的策略，售后技術支持分為二檔：標準服務、鉑金服務

它們的收費標準不同，它們的技術支持區別在于：

事件等級：

1級：上線系統停止工作、功能嚴重出錯或性能嚴重下降

2級：上線系統還能工作、但性能下降或功能不足

3級：上線系統遇到的非關鍵性問題或開發遇到的

4級：不影響上線系統正常運行的各種問題

* 現場：僅針對1級和2級事件，且經評估需要現場解決的。